Der Kunde hat das Recht, innerhalb von zwei Wochen ab Kauftag eine Rückerstattung zu verlangen.
Der Kunde kann eine Bestellung für eine Rückerstattung per E-Mail [email protected] oder telefonisch senden.
Unter Berücksichtigung der Sicherheitszwecke kann Tefternet Limited Informationen anfordern, die zur Identifizierung des Kunden beitragen können: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vor- und Nachname, aktuelle Adresse, Grund für die Rückerstattungsanfrage und / oder alle anderen Informationen, die als Beweis für die falsche Transaktion auf dem Bankkonto des Kunden gedient haben könnten.
Tefternet Limited bearbeitet die Anfrage des Kunden so schnell wie möglich. Die Antwortzeit hängt von den Gründen für den jeweiligen Erstattungsantrag ab. In jedem Fall kontaktiert Tefternet Limited den Kunden mit Informationen über die Rückerstattung des Geldes gemäß dem Zeitpunkt unserer Richtlinie.
Die Rückerstattung kann nur genehmigt/verweigert werden, wenn die gründliche Überprüfung der angegebenen Daten durch Tefternet Limited durchgeführt wird.
Wenn der Kunde die bereitgestellten Dienste nicht weiter nutzen möchte, muss das Abonnement abgemeldet werden. Und es bedeutet, dass er nicht mehr angeklagt wird.
Bearbeitung mit der Anfrage
Tefternet Limited kontaktiert den Kunden, um (falls erforderlich) innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Erstattungsantrag eingereicht wurde, zusätzliche Informationen anzufordern. Und die erforderlichen Informationen müssen innerhalb von vierzehn Tagen danach gesendet werden.
Es dauert einige Zeit, bis eine endgültige Lösung gefunden wird, indem auf eine Rückerstattung verlinkt wird, und danach wird sie dem Kunden per Post zugesandt:
- innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der letzten angeforderten zusätzlichen Informationen;
- innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt des Erstattungsantrags, wenn keine Informationen angefordert werden.
In separaten Fällen können wir ohne Zustimmung des Kunden eine Rückerstattung vornehmen.
Wenn die Rückerstattung bestätigt wurde, verarbeitet Tefternet Limited sie innerhalb von zehn Werktagen ab dem jeweiligen Tag ohne Verzögerung.
Die Rückerstattung kann nicht genehmigt werden, wenn:
a. Die Erstattungsfrist wurde versäumt;
b. Der Kunde hat die Aufforderung, die erforderlichen Informationen an Tefternet Limited zu senden, abgelehnt.
Tefternet Limited erwartet Ihr Vertrauen in unsere Arbeit. Wir bitten Sie, diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, da sie Ihre Rechte in Bezug auf die von Ihnen erhaltenen Dienstleistungen definiert.
Sie können eine Rückerstattung für Ihre ursprüngliche Zahlung für den Testzeitraum oder die Verlängerungszahlung innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung beantragen, indem Sie sich an unser Support-Team wenden. Um das Abonnement zu beenden, muss das Abonnement mindestens 2 Tage vor Ablauf des aktuellen Zeitraums (oder im Falle eines Testabonnements innerhalb des Testzeitraums) gekündigt werden.
Wir garantieren jedem unserer Nutzer das Recht auf Rückerstattung für den Fall, dass die erbrachten Dienstleistungen nicht von zufriedenstellender Qualität wie beschrieben sind.
Wir möchten, dass Sie sicher sind, dass Ihre Rechte unter unserem hochwertigen und zuverlässigen Schutz stehen, während Sie die Dienste von Tefternet Limited nutzen. Und jeder Rückerstattungsantrag wird mit unserer absoluten Sorgfalt und unserem Engagement bearbeitet.
Der Kunde, der für die Dienstleistungen von Tefternet Limited bezahlt hat, hat die Möglichkeit, eine Rückerstattung gemäß den unten aufgeführten Regeln zu erhalten.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der Kunde alle Anforderungen erfüllen. Und wenn dies nicht der Fall ist, kann Tefternet Limited die Rückerstattung an einen Kunden verweigern.
Tefternet Limited übernimmt die Verantwortung dafür, unser Bestes zu tun, um Kunden im Falle eines Streitfalls um Rückerstattungsantrag zu unterstützen.
Diese Rückerstattungsrichtlinie bezieht sich auf Zahlungen für Tefternet Limited-Dienste und auch auf Kundengelder.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Der Kunde kann eine Rückerstattung beantragen oder andere Unterstützung beim Kauf von Tefternet Limited über [email protected] oder telefonisch erhalten, die auf der Website zu finden ist.
Der Kunde muss den Betreff seines E-Mail-Briefes auf diese Weise angeben: "Rückerstattungsantrag".
Die Zahlungsmethode der Rückerstattung muss die gleiche sein, die ursprünglich vom Kunden verwendet wurde.
Der Erstattungsbetrag darf den Betrag der Transaktion nicht übersteigen.
Tefternet Limited hat das Recht, nur eine teilweise Rückerstattung zu genehmigen, wenn die Dienstleistungen für den Kunden erbracht wurden. Die Höhe der Rückerstattung wird auf der Grundlage des Grundes für den Erstattungsantrag und mit absoluter Sorgfalt und Sorgfalt entschieden.
Rückerstattungen können nur von Tefternet Limited-Abrechnungsagenten bearbeitet werden, die für sie verantwortlich sind, und es werden keine Barrückerstattungen gewährt.
RÜCKBUCHUNG
Vom Kunden wird erwartet, dass der Kontaktdienstleister zunächst eine Lösung für jedes Problem im Zusammenhang mit Transaktionen auf seinem Bankkonto findet, bevor er eine Rückbuchung beantragt.
Für den Fall, dass der Kunde eine Rückbuchung sendet, führt Tefternet Limited eine Untersuchung durch und hat das Recht, weitere Informationen von der ausstellenden Bank anzufordern.
Wenn die Rückbuchung gesendet wurde, hat der Kunde keine Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten.
SONSTIGE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die Beantragung einer Rückerstattung ist keine Garantie für die Genehmigung der Rückerstattung.
Alle zusätzlichen Kosten, die während der Bearbeitung einer Rückerstattung entstehen können, müssen vom Kunden getragen werden.
Tefternet Limited kann Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Rückerstattungsrichtlinie vornehmen, wenn sich die Gesetzgebung ändert oder wenn diese zur Verfügung gestellt wird. Der Kunde muss diese Seite von Zeit zu Zeit überprüfen, um sich über Änderungen zu informieren.
Wenn der Kunde die angepasste Rückerstattungsrichtlinie nicht akzeptieren kann, kann er die Tefternet Limited-Dienste nicht mehr nutzen und muss die Website verlassen. Die neue Rückerstattungsrichtlinie gilt für die Nutzung der Dienste durch den Kunden, wenn er sich nach diesen neuen Änderungen für einen neuen Kauf auf der Website entscheidet.
Tefternet Limited haftet nicht für Verluste (direkt, indirekt, speziell, zufällig), Schäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne oder Einnahmen, die direkt oder indirekt mit der Nutzung der Dienste von Tefternet Limited zusammenhängen, Betrag oder Zeitpunkt der Verarbeitung von Rückerstattungsinformationen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können einen integralen Bestandteil ihres Angebots an den Abonnenten und Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben. Solche Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie sie auf der Website aufgeführt sind, machen in keiner Weise eine der hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig. Diese Vereinbarung ist in Übereinstimmung mit den Gesetzen von Bulgaria auszulegen und durchzusetzen. Sie gilt für Verträge, die in diesem Land ausgehandelt, ausgeführt und vollständig ausgeführt werden. Streitigkeiten, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, werden in Bulgaria beigelegt.
05.10.2022